深圳商报   

    近日，本版编辑接到在南山区某家政公司从事保姆中介工作的一位李姓女读者的电话，她在电话中呼唤.....

    看到你们版面上让大家说说关于保姆的话题，有的雇主说“请保姆四难”，这一下子勾起了我的难处。说实话，我们做中介的也很难啊。我从事保姆中介工作已多年了，也特别想借此机会说一说自己的心里话———希望雇主们能够多理解一下我们家政公司的员工，对保姆、对我们都请更公平一点，公正一点。

    从我多年的经验来看，绝大多数的雇主文化层次都是比较高的，一般都有正规的单位，但一个奇怪的现象是，他们中有的人，平时在单位对同事、在家里对家人都是态度很和气的一副面孔，回到家对家里的保姆却很凶，态度很粗暴。

  我们公司前些日子给一户居民介绍了个保姆，就是因为他们对保姆太凶，这个保姆干了不久就提出不想干了。结果，我们只好又给这个保姆介绍了一家。这前一家雇主还欠这个保姆10多天的工钱没给，我们就在保姆走后替她去摧要。前雇主说要在工钱里扣掉给保姆买的一双鞋子钱。为证实这件事，我就打电话到这个保姆的现雇主家向保姆询问。这按说是很正常的事吧？我不证实怎么知道买鞋的事是不是真的？可就为这事，这保姆的现雇主就打电话来，对我劈头盖脸骂了一通，要我以后再不要打电话到她家去，说我的那个电话搞得她家保姆心情不好，影响了工作。你说我多冤啊。

  还有以前的一次，有一家来我们公司请保姆，我们给他们介绍了一个后，合同还没签，那家女主人拉着保姆就要走。我让她签合同，她恼了，还说要找人打我。可能就为了不想交每月的管理费，但你想，商业社会，一切都有规则的，怎么能乱来呢？后来，那家的男主人打来电话代他太太向我道歉，说她脾气不好，让我别介意。还有些雇主经常对我们大吼，说我们对保姆培训得不好，动不动就说“你们服务行业如何如何”，你说，保姆来到后培训三五天，一两周，她原来几十年养成的生活习惯怎么能一下子都改掉呢。唉，酸甜苦辣真是一言难尽的。

   最后，我想对雇主们说，谁都想请个好的、得力的保姆，你们的心情我们理解，对你们偶尔的埋怨我们也不会太介意，但请你们理解我们夹在保姆和雇主之间的苦处。请相信，我们会在提高服务水平上更加努力。但请你们今后不要再动不动就大发雷霆了，态度平和些，不好吗？（本报记者整理）

编后：听李小姐在电话中有几次委屈、难过得哽咽着说不下去，编辑心里也不是个味儿，真是干哪一行都不容易啊。真心希望保姆、雇主和家政公司三者之间多进行良性沟通，少些火气，多些涵养，多些理解，多些交流和体谅，有问题一定会处理好的。