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我在北京家政工作锻炼成长 |
我的家在江苏省的一个乡镇，那里好歹也是个鱼米之乡，家庭中的生活水平，可以说是比上不足，比下有余。我在中专读书时，学的是医护专业，中专毕业前夕，和同学们一样所面临的重大事情就是选择就业的问题。
当时，我们毕业班的所有同学心情都不平静，我和大家一样都渴望学以致用，能够穿上雪白的大褂，被分配到国家的正规医院里工作，以发挥自己的专长。说心里话，到大医院当一个救死扶伤的白衣天使，不但我们感到这是在从事一份崇高而光荣的事业，更重要的是，到国家正规医院做一个医护工作者，那简直就是获得了一份旱涝保收的工作，工资待遇是不会差的。而且，不论在那朝那代，什么样的工作都可能面临下岗、失业的困境，唯有这医务人员，只要你医术精湛，就不愁没有生存饭碗，人的一生谁还能没有个三灾六病、头痛脑热的？有了病痛，碰上个跌打损伤，你不求医生求谁？
可眼下中专生就业难的形势，我心里也是十分清楚的，现在就连大学生都不包分配，都由各人自主择业。我也在人才市场上亲身感受到，许多大学生都很难找到工作，我们这些中专生只能先靠边站去，不要抱什么到大医院工作的希望。
眼看就要毕业离校了，起初雄心勃勃的我和我的同学们，最终只能八仙过海、各显神通，各自挖空心思去寻找自己的就业出路。在不断碰壁的情况下，我开始焦急、忧虑起来，如果找不到正式工作，我该怎么办？我的就业出路究竟在何方？我今后又应何去何从？
就在我和同学们面临毕业后不知该走向何方的关键时刻，学校老师通知我们说，近期有团县委和北京中青家政服务有限公司的负责同志来校宣传有关就业的出路问题，并举行交流座谈会，介绍进北京创业的事情。那天同学们都到齐了，大家都很认真地听团县委的负责同志介绍有关情况。听了一会报告，我就明白了，原来是说到北京从事家政服务的工作。我心里暗暗想，什么家政服务，说得倒蛮好听，可讲白了不就是当保姆吗？我好歹也是个中专生，读了三年的医护专业，怎么能丢掉专业而去给别人当保姆呢？我在家里还不做家务事呢。再说了，让我去做这份工作，总感觉低人一等似的，以后怎么在其他同学面前抬起头来呢？我才不干呢。于是，下面的有关中青家政公司的业务宣传，我也没心思再听了，只知道中青家政公司开设有自己的网站（ http://www.cyhs.com.cn），客户申请服务可以通过网上进行预约，公司对家政服务员实行员工制管理等等，听起来还挺新鲜的。座谈会结束后，同学们议论纷纷，我想不关我的事，我还是去网吧聊天去吧。上网聊天的人很多，百无聊赖，便点击浏览了中青家政网站。没曾想这么一看，竟把和网友聊天的事给忘了，原来家政的学问大着呢，从网上我了解到，家政是一门管理家庭事务的科学，家政服务有不同层次的划分，它并不只是简单的洗衣、做饭、看小孩，而是一种服务行业，最大程度的减少客户的生活压力，服务好家庭成员。家政是一门科学，也是一门艺术，包含着人际关系的待人处事、家庭美化、营养搭配等，我这才发现家政服务远非自己想象中那种低人一等的保姆工作，如果没有一定的文化水平和高成技能，还真的难以搞好家政工作。
面对一种新的挑战，一种新的人生道路的选择，我开始决定尝试一下更新观念，走出原来固定的生活小圈子，到更加广阔的天地里去锻炼一番。况且，中青家政公司的总部设在首都北京，以前最远的地方我都没到过省城，眼下正好有机会出远门到比省城更远、更大的首都去开阔眼界，增长见识，学习技能，去开创自己的崭新的事业。我不甘心一辈子窝在土生土长的小乡镇里，那多没出息。当我把这些想法跟父母说后，父母都惊呆了。他们坚决反对我去北京从事家政工作，理由是给人家当保姆低人一等，又没有什么前途，如果不趁自己年轻时找个专业对口的稳当工作，以后老了连基本生活保障都没有，那怎么办？难道一辈子当个没出息的保姆不成？而且，去北京当保姆远离家乡，往返一次路程太远，有什么困难和问题，父母想帮忙都不容易。何况，女孩子孤单单一个人去北京，人生地不熟的，很不安全，上当受骗，被人贩子拐卖了怎么办？后来，团县委的有关同志亲自出面做工作，摆事实、讲道理，用事实说明中青家政公司是团中央下属的实业部门，工作程序很规范，并依法保障家政人员的人身安全，同时由团县委与中青家政公司签约作担保，孩子去了北京不会有问题的。说服了父母，在团县委有关同志的护送下，带着几丝疑虑和好奇，我和同行的几个女孩一起到了北京。来接我们的是中青家政公司培训学校的老师。老师的热情接待，更让我消除了很多顾虑，不安的心也得到了一些平静。来到培训学校，见到校方提供的宿舍、教室、餐厅，真与我在中专读书时的一模一样，使我顿时增加了不少亲切感。
走进北京城，我第一个感觉就是这里太大了，用北京人的话说就是找不着北。作为我们国家的首都，北京城当然不能和我们的小乡镇相比，一个从未见过大世面的我，刚从小乡镇出来，无异于井底之蛙刚跳出井底，初到北京找不着北是很自然的事。不过，既然来了，我就决心站稳脚跟，逐步熟门熟路，把工作局面打开，并力争干出一番事业来。好在，中青家政公司事先已为我们家政员落实了客户，我们一到就能够有工作可做。但是，应该怎么去做家政工作，我仍然是一头雾水，摸不着门路，也找不着北。不过没关系，一到北京，中青家政公司就按规定对每个家政人员进行为期1个月的岗位培训，课程安排有家政员职业道德、家政员应注意的规则事项、法律常识、婴幼儿护理知识、烹调知识、保洁常识、普通话口语及简单的英语口语等10门课程。通过一个月的培训，以前从未做过家务的我，一下学会了做饭、熨衣，操持家务，依法行事等等。我觉得，没有这几天的培训大不一样，没经过培训，我是什么都不懂，甚至有时是一问三不知；可参加了培训就不一样了，自己的生活技能一下就得到很大的提高，并及时掌握了许多生活小窍门和工作小技巧。我终于体会到，原来看似简单的家务劳动并没那么简单，这也是要讲究学问的。培训老师更像是一位心理医生、我们的母亲，她不厌其烦的给我们讲课，教我们怎样做人，给我们解答疑惑，这让我从中切实感受到家政工作是一?quot;为人服务、排扰解难"的工作，是千百万行业中的一种，并不低人一等。培训期结束后，带着几分留恋和对未来的惶恐，我很快踏进了客户家。客户一家三口人，我的工作是做饭、居室保洁并辅导五年级的小孩。一开始，我想好歹我也是中专毕业生，难道还做不好这点小事？便对自己充满了信心。可是刚上岗第一天，我就觉得很吃力，做早餐时把鸡蛋煎糊了，对偌大的房间进行保洁时也不知从何做起，怕做错了什么，一开头就乱了阵脚。好在客户家的阿姨见了我的窘态，只是笑了笑，轻轻说上一句?quot;别急，慢慢来。"接着，阿姨又教我如何做事。原来阿姨并不怪我，还热情地帮助我、指导我，使我心里不再紧张了。到吃晚餐时，阿姨还表扬了我，说工作表现不错，今后会干得更出色的，我听了心里美滋滋的。有一次，叔叔和阿姨有事出去时，交待我照顾好小孩写作业，可小孩根本不把我放在眼里，只管看他的动画片，任凭我恐吓、求饶都无济于事。我感到束手无策时，只好打电话给阿姨，小孩被教训后终于肯去做作业了，但还是嘲笑我没本事，说我是小保姆凭什么管理他。虽然说童言无忌，可我心里却觉得很委屈，在家里面还没人骂过我呢，泪水忍不住夺眶而出。不一会，我忍不住便打电话给公司说要回家，我不干了。公司的魏老师安慰我、鼓励我、开导我，教我如何冷静地看待这事，又应该怎样勇敢地去面对创业路上可能碰到的波折和麻烦事，不要一遇上一点挫折就产生畏难情绪，更不能轻易就打退堂鼓。我想也是，人生路上哪有事事一帆风顺的，连这点小麻烦都畏缩了，将来还怎么能立足北京创业干大事？思想通了，我的心情也平静了许多，并开始反思自己的行为，寻找自己的不足之处。经过反思，我觉得自己应该学会怎样与客户进行沟通，加深对孩子性格的了解，进一步把自己的工作做好。接着，公司的老师又推荐了几本与培养孩子有关的教材给我看，我认真读了以后，对照找出了我和孩子间的隔阂点，并与孩子进行了友好沟通。后来，孩子对我越来越尊敬，与我相处的关系越来越好，我终于和小孩成了好朋友。经过这件事情，我仿佛变得成熟起来了。北京的孩子，从小见识比较广，懂得的事情不仅多，而且好奇好问，平时一有什么疑问，甚至稀奇古怪的事情都来问我，请求我给予解答。我这感到自己的知识太少、太有限，有时竟然被孩子问得哑口无言，不知怎样回答才好。于是，形势逼着我不得不去努力学习，不断充实自己，提高自己的知识水平。
我开始利用业余时间参加大专文化的自学考试。叔叔和阿姨见我用心去学习，都很高兴，并热情鼓励我、支持我，我遇到什么困难和问题，他们还积极帮助我解决。我感到他们就像自己的父母一样关心我、爱护我，使我觉得更应该把家政工作做好，才对得起他们。而每次看到他们满意的微笑，我就觉得这是对我最大的认可和回报。
从事家政服务工作两年来，我学到的知识是很丰富、很实在的，这些知识会让我受益终身，今后无论面对什么样的工作，我想已经没有了当初的惶恐，更多的是自信。我也不再怕告诉别人说我是做什么工作的，无论面对客户、社会，我都不会再退缩。
去年底，我被评为"北京市优秀家政员"，并接受中央电视台等多家媒体的采访。由于我的工作表现突出，公司最近又把我调回总部，成为中青家政公司的业务部主办。
过去我生长在南方的小乡镇，尽管是个中专毕业生，可实际上眼界并不开阔，所见所闻也非常有限，根本不知道外面的世界有多大，生活、学习、就业前景有多广阔。走进北京城创业，通过中青家政这个服务行业的锻炼，以及首都文化的熏陶，使我真正感到眼界大开，前景美好。
现在我已开始逐步溶入了北京的人文环境，适应了首都的生活，再叫我回到原来的小天地里，去当一个四平八稳的医护人员，我可能很难适应了，有没有一份固定的工作，我已经不在乎、不习惯了。我要用自己的京城创业经历来证明，一个大中专院校毕业生，不论从事何种职业，只要有恒心、有毅力，就没有做不到的事情。
如果没有当初团市委的安排，没有团县委领导到家里做父母的思想工作，没有中青家政公司给我一个锻炼自己的平台，今天的我，自然也就不会取得这样大的成绩。
我现在依然努力学习、工作着，也随时准备接受公司的安排奔赴新的工作岗位。我现在时刻牢牢记住中青家政公司的内部工作理念：我们虽然花很多的时间为他人做"低下"的服务，但我们打破了失败的低效循环，启动了自我和他人的工作，训练了人，将人的自尊提升到前所未所有的水平。
我们努力学习了，奋发开拓了，辛勤劳动了，最后就一定能够证明：工作没有贵贱之分，努力去工作就是美丽、崇高的！尤其是，北京创业的前景十分广阔，中青家政公司的美好未来令人憧憬，做一个合格的中青家政人员前途无量！在北京的同行中，我以我是中青家政的一员而感到自豪！ 中青家政业务主办 王芳
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