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调查:广州保姆市场不如深圳规范---近几年来，广州市面上出现了 |
近几年来，广州市面上出现了各式各样的家政服务公司，为市民带来了很多便利。但与此同时，由于各公司服务素质的参差不齐，也给一些市民增加了烦恼。据广州市消委办公
室陈主任介绍，目前对家政服务公司服务质量投诉正在增多，而且很多集中在保姆服务上，有小部分保姆甚至出现偷窃等犯罪行为。这是由于目前对家政公司的服务没有统一的管理方法，以致市场上出现了一些混乱问题。
市场现状：潜力巨大但缺乏管理
据广州市劳动力市场服务中心职介管理科的负责人余先生介绍，家政服务公司开业所需成本极低，几张桌椅、一两台电话加两三个工作人员即可。若是纯中介性质的家政公司，更无需负任何管理责任，专赚中介费。因成本低利润大，市场潜力巨大，使得近年来广州市的家政公司以惊人的速度增长。余先生给记者提供了一组数据：目前广州市共有200多万个家庭，其中约20％的家庭有雇佣保姆的需求，也就是说广州市需要大约40万个保姆，而现在市场上的保姆只有10万个左右，市场潜力非常大。
余先生称，由于家政行业缺乏监督管理，为该行业的发展留下不少阴影。目前市场上的家政保姆服务中心和公司纷繁芜杂，除了劳动部门属下的家政保姆服务公司外，还有打着妇联、民政、社区服务中心甚至以房产中介的招牌开设的保姆服务公司，给有关部门的统一管理造成很大困难。
家政公司：保姆出门撒手不管
今年初，家住广州市海珠区的黄先生喜得爱子，想雇一个保姆帮忙照顾小孩，于是去了位于赤岗路海珠区妇联的某家政服务中心。该中心负责人承诺，雇主在交了100元中介费后，在一年内如果对保姆不满意，可无数次更换。
黄先生交钱填表，就把保姆领回家了。可是过了不久，他发现保姆耳朵有点问题，做事不麻利，于是向该家政服务中心提出退钱或换人。家政中心答应换人。黄先生于是又去挑人，看中了几个保姆，双方也谈妥了条件，但这些保姆最后都找借口说不去了。黄先生莫名其妙，追问之下，才得知原来是家政中心从中作梗，骗保姆说他家怎样差，他怎样挑剔怎样难相处，以致保姆都不敢来。黄先生很气愤，于是多次上门要求家政中心退钱或换人。但事情至今仍未解决。
前不久，卢先生在东山区某保姆服务中心请了个28岁的湖南籍保姆。该保姆做家务挺麻利，带小孩也很细心，但卢先生却注意到她经常在身上挠来挠去，一经询问，才知道这保姆不但有皮肤病而且还有肝炎。卢先生找家政公司理论，而家政公司却以卢先生已使用一个星期为由，不予更换保姆。
劳动部门：开始着手规范市场
余先生表示，劳动局已经注意到了这种情况，正在与工商部门协调，准备采取有效措施规范市场。根据2000年5 月1日发布的《广州市劳动力市场管理条例》规定，凡是从事劳动力商品买卖的只能是“一点一证”。余先生还提醒广大雇主在雇佣保姆时要同家政公司签订有关协议，以避免出现纠纷。
海珠区妇联联络部的陈副部长接受了记者的采访。听了上述黄先生的事，她首先承认目前家政服务市场确实比较混乱，但是她表示，他们正加紧对家政保姆市场进行规范，以后开办家政公司都要有市劳动保障局的许可证。陈副部长还说，今后妇联属下的家政公司都要符合以下三个条件：有10万元的注册资金、有一个固定的办公地点、保姆要进行岗前培训，持证上岗。
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| 发布于：2006-3-9 已被阅读：
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