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保集半岛：演绎金华“物业革命” |
核心提示 在三年多的开发过程里，保集半岛一次又一次掀起的销售热潮、业界及公众的口碑和由此带动金华楼市的发展都证明了它的含金量。
保集半岛的开发，不仅引发了金华房产业提升开发水平的一次地震，更是成为金华老百姓能够住上高品质楼盘的倡导者。
保集半岛作为浙中西唯一的国家康居示范小区，其独特的魅力就体现在建筑品质、设计细节和高端服务上。到过保集半岛的市民会有同一个感受：这里的住宅就是充分考虑到人的归宿感、安稳感、私密性和亲密性，它能满足现代都市人最基本、最本能的心理需求。
房产的品质是有目共睹的，但最近，保集半岛又高调抛出了“社区价值和可持续经营”的运营理念。社区不仅仅意味着居住者的一个家，而是包括居住价值在内的功能、情感、精神层面的自我价值的实现。用保集人的话来说，就是保集社区经营全方面跨越，他们将用70年时间来经营这个社区。
目前，保集半岛提出的“社区价值和可持续经营”运营理念迈出了房地产营销的又一新里程，在金华再次引起了人们对该楼盘附价值的关注。
金华物业管理需要新的突破
这几年，金华楼市有了一个质的飞跃，无论从小区的规模和楼盘的品质，这些都表现得淋漓尽致。但物业管理的滞后，成为目前金华房产开发的一个瓶颈。开发商也意识到了，很多开发商向住户承诺将引进上海、杭州、深圳等地优秀的物管经营者，让业主享受到不一般的物管服务。这些先进地区的物管企业进驻金华一些新建的小区后，确实得到了住户的认可，也被广大市民所接受。
有人说，物业管理行业已成为衡量社会发展和城市管理水平的重要标志之一。当时，金华以江滨小区作为金华物业社区管理的骄傲，但是与国内先进地区相比，又差一大截。
但是，从现在金华市区整个物业发展层次来看，仍属于初级阶段，外来的知名物业管理公司来到金华后，金华物业有了质的飞跃。按照金华目前的物业收费标准，并不是所有的小区都能聘请得起或长期请得起他们的。
本地的物业管理公司水平又“良莠不齐”，物业维权事件频频发生，业主与物业的矛盾较为突出。专家表示，物业公司的发展前景势必要靠先进的经营模式和良好的人性化服务来改变。
保集半岛总经理戴东行说：“金华不能全靠引进外地优秀的物管单位，只有靠自身来创新，学习外面先进的物业管理经验，从而创造出一种属于金华自己的特色物管服务。”
保集半岛从一进入金华，就将物业管理服务作为房地产开发的一个关键环节。开发之初就引入上海一级物业管理企业———申能物业作为其顾问，全方位介入开发经营环节。目前，保集半岛已有2/3的房子交付，入住率已达到40%，到2007年4月整个小区将全部交付。因此，后期服务将是房产商品牌巩固的一个很关键的环节。
2006年，保集半岛将在原有的基础上，对物业服务进行全面提升，在业主的全面配合支持下，要创造一个保集物业管理模式，要给住户提供一个满足人的生活、关注人的生命的环境，让业主感受到全方位的享受。
保集半岛尝试创造物管新模式
前不久，戴东行又带领保集半岛的开发、经营服务团队到上海取经学习，汲取先进的海派物业管理经验，在金华保集半岛生根开花。
戴东行说：“要经营好一个小区的物业，就要关注小区内的每一个细节，让小区成为一个有文化、有内涵、有邻里友谊、供业主安居乐业的社区。”
保集半岛为了真正体现“社区价值和可持续经营”的运营理念，将筹建保集半岛名流俱乐部，他们选择了上海一流的诺宝中心。
上海诺宝康体中心会所是一所集康体健身俱乐部、餐厅、剧场以及会务会展中心为一体的大型综合性会所。会所拥有一个室内恒温国际标准游泳馆，是上海目前4大室内游泳馆之一。健身馆中配备世界级健身器械（美国 Life Fitness9500 系列），让会员尽情享受世界健身行业的高科技成果。另外，在室内大型多功能球类馆中，可进行篮球、排球、羽毛球、乒乓球、壁球等各类活动；室外有露天网球场、5人制足球场和篮球场。同时，体能测评、康复理疗、教练咨询、诸多有氧跳操课程等项目的开展，充分体现出会所的配套服务达到国际一流水平。
戴东行说：“参观了诺宝中心后，我们学习的不是这里的硬件设施投入，而是它的经营管理理念。在金华名流俱乐部将更注重建立俱乐部文化，增添俱乐部经营的文化底蕴，同时为会员创造一个交流空间和社交氛围。另外，名流俱乐部将注重建立专业化、标准化的服务体系，细心呵护每一位会员的健康，对每一位会员从入会开始就开出运动‘处方’。”
据悉，名流俱乐部将向保集业主开放，同时吸纳金华的上流精英人士。
为了让业主体会到真正的人性化和个性化服务，他们走进了由上海申能物业管理的君临天下花园。16万平方米的小区，走了一圈，地上看不到一张纸屑。尤其是家政服务，更是到家了。住户叫饮用水，5分钟内送上门；干洗衣服，家政人员上门收，洗好后，再送上门……
戴东行说：“我们学习他们的延伸服务，只要服务到位了，业主的尊贵才能得到充分体现，社区的价值和附加值才能更加体现。通俗的说法就是房子相对来说更容易升值，业主的心情会更舒畅。”
24小时家政秘书服务在保集
在经营社区价值的理念指导下，保集半岛开始着手营造一个可持续经营的社区。它将承载一部分城市的功能，并通过优化产品研发、社区活动、文化展示、服务保障体系等一系列售后经营塑造新的人群关系。
从2006年开始，保集半岛为了提高自身的管理水平，给保集业主提供更优质的服务，推出了全新的物业管理模式———24小时家政秘书服务中心。这种新的物业模式的出现，对水平并不先进的金华物业市场可以说是一个重大启示。
24小时家政秘书服务中心主要职责是为保集业主房屋及其附属设施在交付使用后的质量和维护提供充分、高效、积极的保障。设立该中心就是要让业主在入住之前（从客户签署合同之日起）就体验到无微不至的关怀，由认同感上升到归属感。业主购买了保集半岛的物业，首先要求他们喜欢保集、认同保集，让业主住在保集半岛，不仅仅享受的是房屋、社区本身的价值，而更多享受的是人性化服务所提供的附加值。
实施家政秘书服务是传统物业管理模式的传承和延伸，经过系统专业培训的家政秘书在做好常规物业管理的基础上提供个性化服务，业主可以将除隐私之外的事务委托给家政秘书打理。业主用电话或网络等形式就可以将事情很快解决，这是保集半岛在原有物业服务上的一次全面升级。如“变物业管理为物业服务”，保集半岛将强调开发商与客户之间是服务与被服务的关系，这种服务应该是“个性化服务”，开发商要洞察业主的需求，提供无微不至的服务，确保每一位客户在需要的时候能得到及时、周全的服务。
戴东行表示，一个物业精心的后期维护给楼盘带来的不仅是业主安宁的生活，更是良好的口碑、品牌的树立以及持续发展的硬道理。一个物业公司要创效，就必须要改变以往旧的管理思想，降低企业经营成本，开展多种经营，开拓创收渠道，向服务要效益，向市场要效益，创出自己的品牌，从而形成经营规模，获取规模效益，走出自我生存、自我发展的道路。用一句话来概括：家政秘书24小时的等候，是为了满足业主每一分钟的需要。
保集半岛演绎“物业革命”
一个纯粹的房地产开发商主动转变角色，就已经很难，而且自称要做物业管理老板，那就更难了。而在金华保集半岛，这将成为一种可能，一场“物业革命”正在上演。
我国的房地产业历经20余年的探索、实践与发展，正从开发建设为主进入经营管理为主的时代。随着住宅建设的崛起和新型社区的涌现，越来越多的住户不仅要求住宅具有良好的品质和服务，而且期盼有一个舒适和谐的居住环境。然而，传统物业管理模式存在诸多弊端，而更多的开发商将房子交给住户后，拍拍屁股走人，将头痛的物业管理问题留给业主自己。
戴东行明确指出，这种开发模式已经落后了。开发商不应该将这个包袱扔下不管，要主动承担起这份应有的责任，把它作为开发商树立品牌的一个重要关节来对待，在业主的全力配合支持下，从而去改变住户的生活理念和生活方式，真正做到开发的是房子，而经营的是生活方式。
保集半岛在金华首推“24小时家政秘书服务中心”，这是金华房产界的一大“物业革命”，率先提出“社区价值和可持续经营”理念，倡导全市地产企业以创建和谐社区为基础推动和谐地产的建设，抛弃市场上仅仅局限于地段、产品、园林、建筑风格等单纯居住价值的理解，强调社区功能、情感、精神价值的提升以及业主与社区、城市的责任感、归宿感和荣誉感。
保集半岛在金华楼市连续三年以来的开发实践，不但充分证明了保集半岛开发商理念的科学性和可行性，更体现了一个开发商在参与城市运营中理应具有的社会责任感与时代使命感。如今，由保集半岛提出的“社区价值和可持续经营”已成为了业界与媒体共同关注与研讨的社会问题。
戴东行说，自从国家提出创建和谐社会的构想后，作为一名开发商，感觉被一种强烈的责任感驱使着，不断思考如何从自身做起，从地产领域做起，为创建和谐社区到和谐社会的梦想做一些实实在在的事。他说，和谐社区是和谐社会的细胞，更是社会可持续发展的基础和动力，只有每一个社区都和谐了，才可能实现整个社会的和谐。房地产开发商的一举一动，包括其对楼盘的规划、开发、管理、服务，无一不是深刻影响甚至决定着一个社区的形象及发展。要建立金华的和谐社区，保集半岛自然责无旁贷。 |
| 发布于：2006-3-7 已被阅读：
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