|
2005年十大消费侵权典型案例曝光 商家：消费者权益置于何处？ |
３月９日，省消费者协会向社会公布２００５年消费侵权十大典型案例。据介绍，这些案例中涉及的经营者无视《消费者权益保护法》等法律法规，对消费者的合理要求置之不理，并且拒不配合消协调查和调解。
案例一：
“家和万世”
怎能“万世家和”
２００５年３月以来，大量“家和万世
花园”业主联名向河南省消费者协会投诉，反映小区开发商涉嫌欺诈等问题。省消协多次调解，双方仍无法达成共识。依据有关规定，省消协决定支持消费者向法院提起集体诉讼。经法院公开审理，原、被告代理律师均表示同意进行庭外调解。
案例二：
公司规定岂能大于“法”
洛阳市消费者毛某于２００４年９月购买了一部“深圳市普天纽曼数码科技有限公司”生产的ＭＰ３，使用中出现故障无法修复，于２００５年１月更换了一部新机。后再次发生故障，销售商以“保修期不会延长或重新开始”的内部规定为由，拒绝提供三包服务。洛阳市消协按照国家有关规定，要求经销商为消费者继续提供三包服务，但至今未接到任何答复。
案例三：
新购手机出问题售后推诿拒“三包”
南阳市张某２００５年９月２日在该市“七一手机广场”购买了一部摩托罗拉手机，购买后第三天屏幕显示不正常，张某找到销售商维修。销售商告知：手机故障是主板弯曲造成的，不属于三包范围，若要修理必须付费。南阳市消协接到投诉后多次协调无效，问题至今仍没有得到解决。
案例四：
承诺不兑现中介不退款
２００５年２月，驻马店郭某在一广告栏看到由“驻马店市经典房产中介信息有限公司”提供的一条房屋中介信息。郭某找到该公司要求看现房，并交了１００元，交款后老板却说房主不在不能看房，并拒绝退款。消协认定该公司的不退款声明属“霸王合同”，多次调解，但该公司始终不同意退款。
案例五：
美容美出面部长汗毛
２００５年７月，驻马店消费者胡某在当地“Ｖ姿美容院”做面部护理，做５次后脸上竟长出一层汗毛并越来越浓。美容院坚决不承认是产品质量问题。消协调查后认为，美容院夸大美容效果，有误导消费者的嫌疑，但美容院拒绝调解，不给予消费者任何赔偿。
案例六：
防震柱里有空洞抗震性能咋保证
２００４年６月，新乡市李某购买了一套由“新乡市鼎新房地产有限公司”开发的住宅房。装修时发现一根防震柱几处出现深达４０多厘米的空洞，钢筋裸露，技术人员现场勘测后认为抗震柱根本起不到抗震作用，属于典型的质量问题。新乡市消协进行调解，但施工方始终不同意赔偿，至今未达成一致意见。
案例七：
谎称北京专家坐诊术后患者双目失明
商丘市王某左眼患白内障，得知商丘市中心医院来了北京专家坐诊，于２００５年５月２６日去该院做了白内障手术，术后三天却双目失明。患者家属得知手术不是北京专家做的，认为院方有欺诈行为，要求院方进行赔偿。在商丘市消协调解过程中，院方虽不否认有欺诈行为，但一直推诿扯皮。目前患者已向法院提起诉讼。
案例八：
施工前承诺保证收钱后竣工无期
２００５年７月，郑州消费者张某与河南承景设计装饰工程有限公司签订了装饰工程施工合同，款项交纳后该公司却擅自撤去工程监理并经常性停工，几个月后张某的新房线路仍然不通，竣工仍遥遥无期。省消协接投诉后多次调解，但在补偿及相关责任问题上，该公司拒绝承担责任。消费者已向法院提起诉讼。
案例九：
单方加密收费“霸王合同”欺人
２００５年７月以来，周口市许多有线电视用户不断投诉周口市国安广电网络传输有限公司，希望制止国安公司的单方加密行为。周口市消协接到投诉后，调查认为国安公司的行为和协议书中的一些条款侵犯了消费者的合法权益，但经多次磋商，至今未达成一致意见。消费者代表已向法院提起诉讼。
案例十：
就餐时摔伤酒店拒不赔偿
２００５年２月１５日，郑州消费者赵某在郑州人和大酒店用餐，席间去卫生间，因地湿打滑，致使赵某滑倒在地，头部撞伤，赵某与酒店交涉无果。省消协多次调解，但酒店始终拒绝赔偿损失。②６ |
| 发布于：2006-3-10 已被阅读：
次 |
|
|
|
|
|